九源云技术服务人员通过电话、电子邮件、传真或是远程登陆等方式，提供技术咨询服务，非紧急性故障排除等各种远程支援服务。

九源云技术服务人员通过电话、电子邮件、传真或是远程登陆等方式，提供技术咨询服务，非紧急性故障排除等各种远程支援服务。

为保证质保设备的正常运行，九源云提供7*24h热线服务：400-180-6998，设立专门的售后服务及技术服务团队，设立专门的客户服务负责人，24小时全天候专人跟踪客户反应的问题并及时协调解决。

为提高备品备件供货的响应时间，九源云建有备品备件应急中心，作为买方备品备件储备系统的补充，以保证在不连续发生同类故障情况下提供紧急备件支持。

九源云公司根据客户需求和自身的技术革新，对客户原有设备及系统软件进行升级，从而避免故障或排除隐患，确保客户的监控系统始终处于正常运行状态。同时提供更多增值业务。

遇到应急救灾、设备故障或缺陷时，接到故障通知后立即响应，根据现场需要，在交通条件允许情况下4小时内安排技术人员前往现场协助客户解决问题。